개인정보 처리방침

BAE DEUL(이하 "운영자")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 모바일 애플리케이션 "LoBit"과 본 웹사이트에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

운영자는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입·관리 — 이메일 및 간편 로그인(Apple·카카오·Google)에 따른 회원 식별, 만 14세 미만 가입 차단을 위한 연령 확인, 중복 계정 연결 안내, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
• 서비스 제공 — 반려동물 프로필·돌봄 루틴 기록, 가족·펫시터와의 기록 공유, 피드 게시·좋아요·댓글·저장, 포인트 적립·조회, 건강 일정 관리
• 안전·커뮤니티 운영 — 신고 접수·처리, 금지 콘텐츠 조치, 이용제한 이력 관리, 분쟁 조정
• 서비스 개선 — 오류·품질 진단, 이용 통계 분석(비식별 처리), 신규 기능 개발
• AI 릴스 제작 (기능 개방 시, 선택 동의) — 사진·영상의 장면 추천·자막 생성·렌더링
• 유료 서비스 (기능 개방 시) — 구독·크레딧 결제 확인, 이용 내역 관리, 환불 처리
• 마케팅 (선택 동의 시) — 이벤트·혜택 정보 안내

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

필수 항목

• 계정 정보 — 이메일 또는 소셜 로그인 식별자(Apple·카카오·Google), 닉네임(표시 이름), 핸들
• 생년월일 — 만 14세 미만 가입 차단 및 청소년 기능 제한을 위한 연령 확인 목적
• 동의 내역 — 동의 유형별 동의 여부, 동의 일시, 약관 버전 (법정 증빙)

선택 항목

• 업로드하는 사진 및 게시물 본문
• 사진·영상의 서버 전송 및 AI 분석 정보 — 별도의 선택 동의를 받으며, 동의하지 않아도 AI 추천 기능 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다
• 마케팅 수신 여부

자동 수집 항목

• 기기 정보(OS·기기 모델·앱 버전), 서비스 이용 기록, 접속 로그·IP 주소, 오류(크래시) 기록
• 푸시 알림 토큰 — 알림 권한에 동의한 경우에만 수집하며, 60일 이상 갱신되지 않은 토큰은 자동 삭제합니다
• 운영자는 맞춤형 광고를 운영하지 않으며, 광고 목적의 광고식별자(ADID/IDFA)와 행태정보를 수집하지 않습니다. 도입 시 본 방침을 개정하고 사전 고지합니다.

참고

• 반려동물 정보(이름·종·사진·돌봄 기록 등)는 동물에 관한 정보이나 회원 계정과 결합되어 관리되므로 본 방침에 준하여 보호합니다.
• 지역 돌봄 기능의 개인위치정보는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 별도의 위치기반서비스 이용약관과 분리 동의로 처리하며, 해당 기능 개방 전까지 위치정보를 수집하지 않습니다.
• 운영자는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호·여권번호·운전면허번호·외국인등록번호)를 수집하지 않으며, 가명정보를 처리하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

운영자는 법령에 따른 보유 기간 또는 수집 시 동의받은 보유 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 명시한 기간 동안 보존합니다.

서비스 특성에 따른 데이터 수명주기

• 미사용 원본 미디어 — 릴스 제작 과정에서 서버에 업로드되었으나 최종 사용되지 않은 원본은 처리 완료 후 24시간 내 삭제
• 공동 돌봄 기록 — 가족·돌봄팀과 함께 생성한 돌봄·의료 기록은 탈퇴 시 작성자 식별 정보만 익명 처리하고, 기록 자체는 다른 참여자와 동물 보호를 위해 유지
• 이용 제한 이력 — 부정 이용 재발 방지를 위해 필요한 최소 정보를 분리 보관
• 길동물 정확 위치 원본 — (지역 돌봄 기능 개방 시) 임시 등록 만료 후 90일이 지나면 흐린 그리드 값만 남기고 파기

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

운영자는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 현재 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 정보주체의 별도 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제공하며, 이 경우 다음을 따릅니다.

• 동물 구조·치료 목적으로 협력 NGO·동물보호소·동물병원에 관련 기록을 제공하는 경우, 제공받는 자·제공 항목·이용 목적·보유 기간을 특정하여 별도 동의를 받으며, 회원은 제공 내역을 앱 내에서 확인할 수 있습니다.
• 수사기관 등의 요청에는 법령이 정한 적법한 절차에 따른 경우에만 응합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

운영자는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하며, 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자의 안전한 처리를 관리·감독합니다.

현재 위탁 중인 업무

도입 예정 (적용 시 본 방침 개정·고지)

국외로 개인정보가 이전되는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자, 이전 국가·일시·방법, 이전 항목, 이용 목적과 보유 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

운영자는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
• 분리 보관 — 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 저장소에 보관하고, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
• Apple 계정 연동 해지 — Apple 계정으로 가입한 회원이 탈퇴하는 경우 Sign in with Apple 토큰 철회(revoke)를 함께 수행합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 운영자에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 전송을 요구할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 조치합니다. 운영자는 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하지 않으므로 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 법정대리인의 권리 행사가 필요한 경우 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

• 행사 방법 — 앱 내 [프로필 > 동의 관리] 메뉴, 또는 이메일 privacy@lobitapp.com로 요청. 요청 시 본인 확인을 거친 후 10일 이내에 처리하고 결과를 통지합니다.
• 계정·데이터 삭제 — 앱 내 [프로필 > 계정 삭제]에서 직접 삭제할 수 있으며, 앱을 이용할 수 없는 경우 계정 삭제 요청 페이지를 통해 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회 — 선택 동의(사진 AI 분석, 마케팅 수신 등)는 앱 내 동의 관리 화면에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 필수 동의는 서비스 제공에 필수적이므로 철회를 원하는 경우 계정 삭제로 처리됩니다.
• 전송요구권 — 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 본인 또는 다른 개인정보처리자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 위 행사 방법으로 요청하면 기계 판독이 가능한 형식(JSON)으로 제공하며, 전송 요구의 처리 현황과 전송 내역은 요청하신 채널로 안내합니다.
• 정보주체는 대리인을 통해 위 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

제8조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법)

모바일 앱은 쿠키를 사용하지 않으며, 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않습니다. 본 웹사이트는 서비스 제공에 필요한 최소한의 기술적 정보만 사용합니다. 이용자는 다음 방법으로 추적·쿠키를 통제할 수 있습니다.

모바일 광고 식별자 통제

• iOS — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > "앱이 추적을 요청하도록 허용" 해제
• Android — 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제 또는 재설정

웹 브라우저 쿠키 통제

• Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
• Safari — 설정(환경설정) > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
• Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox — 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
• 시크릿·사생활 보호 모드를 이용하면 방문 기록과 쿠키가 저장되지 않습니다.
• 모든 쿠키를 차단하면 일부 기능 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화, 정기적 자체 점검
• 기술적 조치 — 데이터베이스 행 수준 보안 정책(RLS) 전면 적용, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근권한 통제와 접속기록 보관, 보안 취약점 정기 점검
• 물리적 조치 — 클라우드 사업자의 데이터센터 물리적 보안 체계 활용
• 서비스 특화 조치
  • 업로드되는 모든 사진의 EXIF·GPS 등 촬영 메타데이터를 서버에서 자동 제거 (클라이언트 제거를 신뢰하지 않고 서버에서 재인코딩)
  • 신고·초대·업로드에 대한 요청 빈도 제한으로 남용 차단
  • (지역 돌봄 기능) 정확한 좌표의 분리 저장, 접근권한 통제, 위치 열람 기록 보관, 남용 감지 시 접근 자동 동결

제10조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리·열람청구 부서)

• 개인정보 보호책임자 — 성명: BAE DEUL · 직책: 운영자(서비스 총괄) · 이메일: privacy@lobitapp.com
• 고충처리 및 개인정보 열람청구 접수·처리 — 위 개인정보 보호책임자가 담당하며, 동일한 연락처로 접수합니다.

정보주체는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 답변·처리합니다.

2026년 9월 11일 시행 개정 「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 운영자는 개인정보 보호에 관한 최종 책임을 부담하며, 보호 활동에 필요한 자원을 확보합니다.

제11조 (자동화된 처리에 관한 안내)

운영자는 다음의 자동화된 기능을 운영합니다. 이 기능들은 콘텐츠 제작 보조 및 안전 조치를 목적으로 하며, 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정은 운영하지 않습니다.

• 신고에 따른 자동 임시조치 — 기준: 동물 학대 진행·위치 노출·독극물 유도 등 긴급 신고 사유 / 절차: 신고 접수 즉시 해당 콘텐츠 임시 숨김 / 방식: 사유 코드 기반 규칙. 임시조치 이후 반드시 운영자의 인적 검토를 거쳐 확정하며, 회원은 이의를 제기할 수 있습니다.
• 릴스 미디어 추천·자막 생성 (기능 개방 시) — 기준: 사진 속 반려동물 인식 여부, 화질·구도 등 품질 지표 / 절차: 기기 내 1차 분석 후 회원이 선택한 미디어만 서버에서 분석 / 방식: 규칙 기반 및 기계학습 모델. 결과는 회원이 승인·수정한 후에만 적용됩니다.
• 길동물 중복 후보 안내 (기능 개방 시) — 등록 위치·외형 정보로 중복 후보를 제시할 뿐이며, 동일 개체 여부의 판정은 항상 사람이 수행합니다.

정보주체는 자동화된 처리에 대한 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있으며, 위 문의처로 요청 시 15일 이내에 회신합니다. 운영자는 회원의 사진·영상을 회원의 동의 없이 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 — (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
• 경찰청 — (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 운영자가 한 처분 또는 부작위로 인해 권리·이익을 침해받은 경우 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조 (처리방침의 변경)

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터(정보주체에게 불리한 변경은 30일 전부터) 앱 공지사항과 본 페이지를 통해 고지하며, 개정 이력을 함께 공개합니다.

• 2026-08-09 — v0.2 독립 페이지 분리, 클라우드 저장 리전(서울) 명시, 행태정보 거부 방법 상세화, 개인정보처리자·보호책임자 기재 (법무 검토 전)
• 2026-08-08 — v0.1 초안 작성