SUPPORT
무엇을 도와드릴까요?
계정부터 릴스 제작, 지역 돌봄과 기부 투명성까지 — 담백하고 빠르게 답해드립니다.
긴급 신고
학대 정황, 정확한 위치 노출, 독극물·포획 유도 등 긴급 사안은 앱 내 신고를 이용해 주세요. 접수 즉시 해당 콘텐츠를 임시 숨김 처리하고 1시간 내 1차 조치합니다.
LoBit은 무료로 쓸 수 있나요?
네. 일일 루틴, 가족·펫시터 1인 초대, 기본 피드, 월 제한 릴스 생성까지 무료입니다. 더 많은 릴스 생성, 고급 건강 기록, 장기 보관 등은 Plus 구독과 크레딧으로 제공됩니다.
가족과 어떻게 같이 쓰나요?
반려동물 프로필에서 가족이나 펫시터를 초대하면(1인 무료) 루틴 완료 상태가 실시간으로 공유됩니다. 두 사람이 동시에 체크해도 기록과 포인트는 한 번만 남아, "밥을 두 번 주는" 일을 막아줍니다.
AI가 우리 아이의 사진을 바꾸지는 않나요?
바꾸지 않습니다. LoBit의 AI 릴스는 직접 촬영한 실제 사진과 영상에서 좋은 장면을 고르고 컷·자막·음악을 정리하는 편집 중심입니다. 외형을 생성하거나 변형하는 기능은 기본 흐름에 포함되지 않습니다.
만든 릴스를 인스타그램·틱톡에 올릴 수 있나요?
가능합니다. 완성한 릴스는 기기에 저장하거나 외부 SNS로 바로 공유할 수 있습니다. 앱에서 제공하는 배경 음악은 외부 공유까지 허용된 라이선스 음원만 제공됩니다.
길동물의 위치가 다른 사람에게 공개되나요?
일반 사용자에게는 약 300~500m의 흐린 범위로만 표시됩니다. 정확한 위치는 수습 기간을 거쳐 승인된 돌봄팀과 협력 기관만 볼 수 있고, 사진의 위치 정보(EXIF)도 업로드 시 서버에서 제거됩니다.
기부는 어떻게 이루어지나요?
기부는 회사가 자사 매출에서 집행합니다. 사용자 결제 금액이 기부금으로 모금되는 방식이 아니며, 기부 금액·협력 기관·지원 결과는 앱의 투명성 보고서에서 공개됩니다. 기부금 영수증 발급 대상이 아닙니다.
몇 살부터 사용할 수 있나요?
만 14세 이상부터 가입할 수 있습니다. 만 14~18세는 안전을 위해 길동물 상세 위치 접근과 오프라인 돌봄 활동 기능이 제한됩니다.
계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?
앱의 프로필 → 설정에서 바로 계정을 삭제할 수 있습니다. 내 기록과 미디어는 삭제되고, 가족·돌봄팀과 함께 만든 공동 기록은 개인 정보를 지운 익명 상태로 처리됩니다.